A. Política de cancelación
Introducción
Los consumidores tienen derecho legal de cancelación. Por consumidor se entiende toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 del Código Civil alemán, BGB).
Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigiéndote a:
Dieter Sauerhoff
SteinKunstWerk
Ostpreußenstr. 244A
45886 Gelsenkirchen
Alemania
Teléfono: +49 209 88496282
Correo electrónico: info@steinkunstwerk.de
Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación que aparece a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que venza el plazo.
Consecuencias de la cancelación
En caso de cancelación por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de envío diferente a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, catorce días después de la fecha en que se nos informe de tu decisión de cancelar este contrato.
Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario contigo. En ningún caso se te cobrará comisión alguna como resultado de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haber enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero.
Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que nos comuniques la cancelación del presente contrato.
Se considerará cumplido el plazo si envías los bienes antes de la expiración del plazo de catorce días.
Asumirás los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una elección o determinación individual por tu parte o que están claramente adaptados a tus necesidades personales (§ 312g apartado 2, nº 1 del BGB).
Esto se aplica en particular a los productos que se fabrican individualmente para ti después de la recepción del pedido y que, debido a su naturaleza, no pueden ser reutilizados o vendidos fácilmente de otra manera.
Si existe dicha exclusión, esto se indicará expresamente en la oferta del producto correspondiente.
El derecho de cancelación no es válido para los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega únicos se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
B. Modelo de formulario de cancelación
Si deseas cancelar el contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.
A la atención de
Dieter Sauerhoff
SteinKunstWerk
Ostpreußenstr. 244A
45886 Gelsenkirchen
Alemania
Correo electrónico: info@steinkunstwerk.de
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
Nombre del consumidor/de los consumidores
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Dirección del consumidor/de los consumidores
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Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda
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Fecha: 2026.03.04