Welkom bij Stein.Kunst.Werk! Wij vinden het leuk dat je geïnteresseerd bent in onze unieke, handgemaakte woonaccessoires en decoraties. Zodat u alle belangrijke informatie over onze producten en diensten heeft, hebben wij hier de meest gestelde vragen voor u samengevat.
Bestelproces en betalingsmogelijkheden
Hoe kan ik bij Stein.Kunst.Werk bestellen?
U kunt eenvoudig bestellen via onze onlineshop op www.stein-kunst-werk.de. Daar vindt u ons gehele assortiment en kunt u uw selectie toevoegen aan uw winkelwagen. Tijdens het afrekenproces kiest u vervolgens de betaalmethode van uw voorkeur.
Welke betalingsmogelijkheden biedt Stein.Kunst.Werk?
Wij accepteren betaling per creditcard, PayPal, directe bankoverschrijving en vooruitbetaling. Alle betalingstransacties zijn uiteraard veilig en gecodeerd.
Verzending en bezorging
Hoe lang duurt de levering?
Wij verzenden uw bestelling doorgaans binnen 2-3 werkdagen. De levertijd bedraagt dan nog eens 3-5 werkdagen. Bij op maat gemaakte artikelen of artikelen die niet op voorraad zijn kan de levertijd iets langer zijn. Wij zullen u dan tijdig informeren.
Zijn er verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de omvang van uw bestelling. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- bezorgen wij gratis binnen Duitsland.
Retouren en ruilen
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja natuurlijk. Bent u niet tevreden over een artikel, dan kunt u het binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren. Wij betalen u dan het volledige aankoopbedrag terug.
Hoe werkt de uitwisseling?
Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice, die u graag helpt met het omruilproces. Wij sturen u dan kosteloos een retourlabel toe.
Productinformatie
Zit er garantie op de producten?
Ja, wij bieden 2 jaar garantie op al onze artikelen. Mocht er, tegen de verwachting in, toch een defect optreden, dan zullen wij het artikel uiteraard repareren of vervangen.
Hoe onderhoud ik de producten?
De onderhoudsinstructies vindt u in de productbeschrijving. Over het algemeen raden wij aan om de artikelen af te nemen met een licht vochtige doek en ze niet in de wasmachine te wassen.
Privacy en gebruiksvoorwaarden
Hoe gaat Stein.Kunst.Werk met mijn gegevens om?
Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is onze topprioriteit. Wij verbinden ons ertoe uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de afhandeling van uw bestelling. Meer informatie vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden kunt u te allen tijde raadplegen op onze website. Lees deze aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.
Klantenservice en ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Stein.Kunst.Werk?
U kunt ons per e-mail bereiken op info@stein-kunst-werk.de of telefonisch op 0123 / 45 67 89. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Waar kan ik technische ondersteuning vinden?
Indien u vragen heeft over onze producten of hulp bij technische problemen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Feedback en meningen van klanten
Hoe kan ik feedback geven over Stein.Kunst.Werk?
Wij kijken uit naar uw feedback! U bent van harte welkom om ons uw suggesties, lof of kritiek per e-mail te sturen naar info@stein-kunst-werk.de. Als alternatief kunt u ook gebruik maken van het contactformulier op onze website.
Waarom is de mening van klanten belangrijk voor Stein.Kunst.Werk?
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. Daarom nemen we de feedback van klanten zeer serieus en gebruiken we deze om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Uw mening helpt ons om nog beter in te spelen op uw wensen en behoeften.
Heeft u nog vragen? Ons klantenserviceteam adviseert u graag uitgebreid. Wij kijken ernaar uit u de best mogelijke service te bieden!
