Willkommen bei Stein.Kunst.Werk! Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere einzigartigen, handgefertigten Wohnaccessoires und Dekorationen interessieren. Damit Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten und Services haben, haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengefasst.
Bestellprozess und Zahlungsoptionen
Wie kann ich bei Stein.Kunst.Werk bestellen? Sie können ganz einfach über unseren Onlineshop unter www.steinkunstwerk.de bestellen. Dort finden Sie unser gesamtes Sortiment und können Ihre Auswahl in den Warenkorb legen. Im Checkout-Prozess wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsoptionen bietet Stein.Kunst.Werk an? Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung sowie Vorkasse. Alle Zahlungsvorgänge sind selbstverständlich sicher und verschlüsselt.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann nochmal 3-5 Werktage. Bei Sonderanfertigungen oder Artikeln, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit etwas länger sein. Wir informieren Sie dann rechtzeitig.
Fallen Versandkosten an? Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe Ihrer Bestellung. Ab einem Mindestbestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben? Ja, selbstverständlich. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis.
Wie läuft der Umtausch ab? Bitte kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, der Ihnen gerne beim Umtauschprozess hilft. Wir senden Ihnen dann kostenlos ein Rücksendeetikett zu.
Produktinformationen
Gibt es eine Garantie auf die Produkte? Ja, auf alle unsere Artikel gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Sollte also wider Erwarten ein Mangel auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel selbstverständlich.
Wie pflege ich die Produkte? Die Pflegehinweise finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung. Im Allgemeinen empfehlen wir, die Artikel mit einem leicht feuchten Tuch abzuwischen und nicht in der Waschmaschine zu waschen.
Datenschutz und Nutzungsbedingungen
Wie geht Stein.Kunst.Werk mit meinen Daten um? Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
Kundenservice und Support
Wie kann ich Kontakt zu Stein.Kunst.Werk aufnehmen? Sie erreichen uns per E-Mail unter info@stein-kunst-werk.de oder telefonisch unter 0123 / 45 67 89. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr gerne zur Verfügung.
Wo finde ich technische Unterstützung? Für Fragen zu unseren Produkten oder Hilfe bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Feedback und Kundenmeinungen
Wie kann ich Feedback zu Stein.Kunst.Werk geben? Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback! Sie können uns Ihre Anregungen, Lob oder Kritik gerne per E-Mail an info@stein-kunst-werk.de senden. Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Warum sind Kundenmeinungen wichtig für Stein.Kunst.Werk? Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir Kundenfeedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Produkte und Services stetig zu verbessern. Ihre Meinung hilft uns, noch besser auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice-Team berät Sie gerne ausführlich. Wir freuen uns darauf, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!
