Rückgaberichtlinien
Wir möchten, dass du mit unseren handgefertigten Produkten rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe und Erstattung.
📦 Rückgabe und Umtausch
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.
- Personalisierte oder auf Wunsch gefertigte Produkte (z. B. Wunschfarben) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.
🔁 So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktiere uns vorab per E-Mail an support@steinkunstwerk.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Du erhältst alle weiteren Informationen sowie ggf. ein Rücksendeetikett.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
💸 Rückerstattung
Nach Eingang und positiver Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
❗Ausnahmen
- Individuell angefertigte Produkte
- Reduzierte Ware aus saisonalen Aktionen
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel
📨 Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns jederzeit an support@steinkunstwerk.de.
Hinweis: Diese Rückgaberichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und das Widerrufsrecht.
