Belangrijke Informatie: Tijdelijke verzendstop naar de Verenigde Staten

Bij SteinKunstWerk vinden we het belangrijk onze klanten in heel Europa en daarbuiten duidelijk en eerlijk te informeren.

Daarom delen we vandaag een belangrijke mededeling: op dit moment kunnen we geen bestellingen naar de Verenigde Staten (VS) en Puerto Rico versturen.

Waarom verzenden we niet naar de VS?

De reden ligt niet bij SteinKunstWerk zelf, maar bij nieuwe douane- en veiligheidsregels die recent door de huidige Amerikaanse regering zijn ingevoerd. Onze logistieke partner DHL heeft laten weten dat het hierdoor tijdelijk niet mogelijk is om pakketten betrouwbaar in de VS te bezorgen. Totdat er een oplossing is gevonden, heeft DHL alle zendingen naar de VS en Puerto Rico gepauzeerd.

Meer informatie vindt u rechtstreeks op de officiële pagina van DHL International – USA-verzending.

Wat betekent dit voor u?

• Alle openstaande bestellingen naar de VS of Puerto Rico worden automatisch geannuleerd.
• U ontvangt een volledige terugbetaling (creditnota).
• Houd er rekening mee dat de verwerking, afhankelijk van het aantal aanvragen, enkele dagen kan duren.

U krijgt altijd een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is afgerond. Alvast bedankt voor uw geduld.

Hoe lang duurt deze verzendstop?

Op dit moment is er geen einddatum bekend. DHL werkt aan een oplossing om aan de nieuwe Amerikaanse eisen te voldoen. Tot die tijd blijft de verzendmogelijkheid naar de VS en Puerto Rico gesloten. We plaatsen updates op onze verzendinformatiepagina en in onze Blog.

Wie is verantwoordelijk?

We begrijpen dat dit voor veel van onze Nederlandse klanten vragen oproept. Deze situatie komt voort uit maatregelen van de huidige Amerikaanse administratie. Het gaat dus niet om een intern probleem bij SteinKunstWerk of DHL, maar om beleidskeuzes die het voor kleine, duurzame bedrijven moeilijk maken om internationaal te verzenden.

In plaats van handel en culturele uitwisseling te stimuleren, zorgen de strengere regels voor extra barrières. Dat is jammer – voor ons én voor klanten die waarde hechten aan unieke, handgemaakte producten uit Europa.

Wat kunt u doen?

• Blijf onze producten binnen Europa steunen, zodat we sterk door deze periode heen komen.
• Informeer Amerikaanse vrienden of familie over de situatie en het belang van eerlijke, voorspelbare internationale handel.
• Volg onze updates in de SteinKunstWerk Blog; daar delen we nieuws en mogelijke oplossingen.

Onze belofte

• Duurzaamheid: binnen de EU verzenden we zoals altijd klimaatbewust en met recyclebare materialen.
• Ambacht: onze producten blijven met zorg en liefde gemaakt.
• Transparantie: u hoort van ons eerlijk wat er speelt en wanneer er iets verandert.

Conclusie – Dank voor uw begrip

Voor onze vrienden in Nederland: het kan zijn dat dit niet direct uw eigen bestelling raakt, maar we weten dat velen van u graag cadeaus naar de VS sturen. Daarom willen we helder zijn over de huidige beperkingen.

We vragen om uw begrip en steun. Zodra het weer mogelijk is om naar de VS te verzenden, hoort u dat als eerste via onze website en onze verzendinformatiepagina. Bedankt dat u deel uitmaakt van de SteinKunstWerk-gemeenschap – samen komen we hier doorheen.