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Preguntas y respuestas sobre SteinKunstWerk
Todo lo importante sobre pedidos, envíos, devoluciones, productos, mundos olfativos y contacto: claro, actualizado y transparente.
Envío
Los artículos en stock llegan a ti dentro de Alemania generalmente en unos 3–5 días laborables. Los productos de socios y manufactura pueden requerir unos 5–10 días laborables dependiendo del producto, la fabricación y la ruta de transporte. Encontrarás indicaciones divergentes directamente en la página del producto.
Abrir página de envíosPago
Los métodos de pago disponibles actualmente se te mostrarán directamente en el proceso de pago. Así, la información siempre se mantiene fiable y actualizada.
Contacto
Puedes contactarnos para cualquier pregunta en support@steinkunstwerk.de o a través del formulario de contacto.
ContactarPreguntas frecuentes
¿Cuánto dura el envío?
Artículos en stock: dentro de Alemania generalmente unos 3–5 días laborables. Productos de socios y manufactura: generalmente unos 5–10 días laborables. Si un producto se envía directamente desde una manufactura asociada, lo indicamos en la página del producto.
Voy a pedir un regalo. ¿Qué debo tener en cuenta?
Si deseas que tu pedido llegue en una fecha determinada, por favor hazlo con suficiente antelación. Especialmente los productos de socios pueden tardar un poco más en llegar.
¿A dónde realiza envíos SteinKunstWerk?
Realizamos envíos a las zonas de la UE disponibles para cada producto. La recogida solo es posible mediante cita previa confirmada.
¿Cómo se empaqueta y se envía?
Utilizamos, en la medida de lo posible, materiales de embalaje reciclados o a base de papel. La opción de envío y el transportista disponibles para un pedido se determinan según la información del producto y el proceso de pago.
¿Puedo devolver los productos?
Puedes devolver los artículos sin usar y sin daños dentro del plazo legal de desistimiento. Encontrarás los detalles en la página de devoluciones.
¿Qué productos ofrece SteinKunstWerk?
Encontrarás velas aromáticas seleccionadas, fragancias para el hogar, momentos de té y café, productos rituales, accesorios para el hogar hechos a mano, ideas de regalo y bases creativas para proyectos DIY.
¿Cómo encuentro el producto adecuado?
Utiliza el buscador de productos si deseas seleccionar según la ocasión, el estado de ánimo o el mundo de productos.
Accesos importantes
Iniciar buscador de productosAbrir centro de conocimientoBlog Ritual y Espacio
Recogida de productos y citas personales
La recogida de productos en SteinKunstWerk y las visitas a nuestros clientes solo son posibles mediante cita previa acordada personalmente y confirmada. Por favor, no acudas sin confirmación.
Por motivos de seguridad, no ofrecemos visitas ni recorridos por el taller, el almacén o la zona de envíos. Las citas y recogidas en nuestras instalaciones se realizan exclusivamente en la zona habilitada para recibir clientes.