Conditions d’utilisation
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
- Aansprakelijkheid
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AGB”) van Dieter Sauerhoff, handelend onder „Stein.Kunst.Werk” (hierna „verkoper”), gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online shop aanbiedt. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AGB is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AGB is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod uit te brengen.
2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is doorlopen, brengt de klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden:
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is; of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is; of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling te verzoeken.
Als meerdere van deze alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van deze alternatieven het eerst plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod en is de klant niet langer aan zijn verklaring gebonden.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna „PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen via PayPal-gebruiksvoorwaarden, of – als de klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen via PayPal-voorwaarden voor betalingen zonder account. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden gekozen, dan verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.5 Wanneer via het online bestelformulier van de verkoper een aanbod wordt uitgebracht, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten ervan door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst daarna niet op andere wijze toegankelijk. Als de klant vóór verzending van de bestelling een gebruikersaccount in de online shop heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper opgeslagen en kan de klant deze kosteloos via het met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount raadplegen met de desbetreffende inloggegevens.
2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een geschikt technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact vinden doorgaans per e-mail en via geautomatiseerde bestelverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat e-mails van de verkoper kunnen worden ontvangen. Bij gebruik van spamfilters moet de klant er in het bijzonder voor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of door de verkoper bij de bestelafhandeling ingeschakelde derden kunnen worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht staat in de herroepingsinformatie van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen. Er wordt geen omzetbelasting geheven omdat de verkoper onder de Duitse kleineondernemersregeling is vrijgesteld van omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de betreffende productbeschrijving vermeld.
4.2 De beschikbare betaalmethode(n) worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld.
4.3 Bij keuze van een betaalmethode die via „Shopify Payments” wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden in de online shop aan de klant meegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe andere betaaldiensten inschakelen waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden; de klant wordt daar zo nodig afzonderlijk op gewezen. Meer informatie over Shopify Payments is te vinden via Shopify Payments-voorwaarden.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat tijdens de bestelprocedure is opgegeven bepalend.
5.2 Als de levering mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt voor de kosten van de heenzending niet wanneer de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht de regeling in de herroepingsinformatie van de verkoper.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Handelt de klant als consument, dan gaat dit risico in beginsel pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of een ontvangstbevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico ook bij consumenten reeds over zodra de verkoper de goederen overdraagt aan de expediteur, vervoerder of andere met de verzending belaste persoon of instelling, indien de klant deze persoon of instelling zelf met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft aangewezen.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden wanneer hij zelf niet correct of niet naar behoren wordt beleverd. Dit geldt alleen wanneer de niet-levering niet aan de verkoper kan worden toegerekend en de verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. Bij niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Wanneer de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders volgt, gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer, dan:
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming/herstel;
- bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering;
- zijn rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet:
- voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten;
- wanneer de verkoper een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen;
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht onverlet.
7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan geldt de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Wanneer de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hem verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is tegenover de klant voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, waaronder buitencontractuele, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:
8.1 De verkoper is op iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk:
- bij opzet of grove nalatigheid;
- bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid;
- op grond van een garantiebelofte, tenzij daarvoor anders is geregeld;
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld volgens de Duitse productaansprakelijkheidswet.
8.2 Schendt de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische en voorzienbare schade, tenzij volgens het voorgaande onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt verleend door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.