Questions fréquentes – SteinKunstWerk
Informations sur les commandes, les livraisons, les retours et les produits SteinKunstWerk.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En Allemagne, les articles disponibles en stock sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrés. Les articles de partenaires ou de manufactures peuvent nécessiter environ 5 à 10 jours ouvrés. La fiche produit précise les éventuelles exceptions.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions vers les destinations desservies au sein de l’Union européenne. Certains produits ne peuvent être livrés qu’en Allemagne ou dans certains pays. Veuillez consulter les informations de livraison et les options disponibles lors du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont soumis aux conditions légales applicables et aux éventuelles exceptions. Consultez les informations sur les retours.
Produits et service client
Découvrez nos bougies parfumées, objets de décoration, idées cadeaux, articles pour le thé et accessoires de bien-être. Pour choisir un produit, consultez notre sélecteur de produits.
Retrait des produits et rendez-vous
Le retrait de produits chez SteinKunstWerk et nos visites chez les clients sont possibles uniquement sur rendez-vous convenu personnellement et confirmé à l’avance. Merci de ne pas vous présenter sans confirmation.
Pour des raisons de sécurité, les visites et les visites guidées de l’atelier, de l’entrepôt et du service d’expédition ne sont pas autorisées. L’accueil et le retrait des commandes s’effectuent uniquement dans l’espace réservé à la clientèle.