Wichtige Information: Versand-Stopp in die USA

Der internationale Versand ist ein zentraler Bestandteil unseres Services.

Viele unserer Kundinnen und Kunden schätzen die Möglichkeit, handgefertigte Produkte von SteinKunstWerk weltweit zu bestellen. Leider müssen wir heute über eine Änderung informieren, die den Versand in die USA und nach Puerto Rico betrifft.

Hintergrund – geänderte US-Zollvorgaben

Aufgrund neuer Zoll- und Sicherheitsbestimmungen in den Vereinigten Staaten können Sendungen, die mit DHL in die USA oder nach Puerto Rico verschickt werden, derzeit nicht regulär abgewickelt werden. Offizielle Hinweise zu internationalen Einschränkungen findet ihr u. a. bei DHL. Für uns bedeutet das: Bestellungen mit Versandadresse USA/Puerto Rico können aktuell nicht versendet werden.

Was passiert mit bestehenden Bestellungen?

• Offene DHL-Bestellungen in die USA oder nach Puerto Rico werden automatisch storniert.
• Bereits gezahlte Beträge erstatten wir als Gutschrift.
• Bitte habt Verständnis, dass die Bearbeitung aufgrund der Anzahl betroffener Vorgänge etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhaltet ihr eine Bestätigung per E-Mail. Vielen Dank für eure Geduld.

Wie lange gilt der Versand-Stopp?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Versand-Stopp zeitlich nicht absehbar. Unsere Logistikpartner arbeiten daran, die neuen Anforderungen der US-Behörden umzusetzen. Wir halten euch selbstverständlich auf dem Laufenden. Neuigkeiten veröffentlichen wir zeitnah hier im Blog sowie auf unserer Versandseite.

Alternative Versandmöglichkeiten

Wir prüfen, ob kurzfristig alternative Versandwege in Frage kommen. Da uns nachhaltige, CO₂-bewusste Lösungen am Herzen liegen, treffen wir keine übereilten Entscheidungen. Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union bleibt alles unverändert – der Versand erfolgt wie gewohnt.

Warum kommt es zu solchen Einschränkungen?

Internationale Versandregeln sind komplex und werden regelmäßig angepasst. Die USA haben in den letzten Jahren die Anforderungen an Einfuhr und Sicherheitsdaten mehrfach verschärft. Für Händler bedeutet das zusätzliche Dokumentationspflichten und in Einzelfällen – wie jetzt – vorübergehende Versandstopps. Diese Maßnahmen dienen laut Behörden vor allem der Sicherheit und Nachverfolgbarkeit. Weitere Informationen stellt die Behörde U.S. Customs and Border Protection bereit.

Unser Versprechen an euch

• Wir informieren transparent und umgehend über neue Entwicklungen.
• Betroffene Bestellungen erstatten wir zuverlässig per Gutschrift.
• Wir arbeiten an tragfähigen Alternativen, die zu unseren Nachhaltigkeitswerten passen.

Aktuelle Hinweise findet ihr zudem in unserem Blogbereich Ratgeber + Tipps sowie gebündelt auf der Versandseite.

Fazit – Danke für euer Verständnis

Der aktuelle Versand-Stopp in die USA liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir tun jedoch alles, damit ihr weiterhin mit Vertrauen bei SteinKunstWerk bestellen könnt. Unser Ziel bleibt, dass handgemachte Produkte von SteinKunstWerk weltweit Freude schenken – nachhaltig, stilvoll und zuverlässig.

Über alle weiteren Entwicklungen halten wir euch hier im Blog und auf der Versandseite auf dem Laufenden. Für Rückfragen erreicht ihr uns wie gewohnt per E-Mail.