FAQ
Frequently Asked Questions (FAQ) – Stone.Art.Work
Welcome to the FAQ page of Stein.Kunst.Werk! Here we answer the most frequently asked questions about our products, orders and our service. If you have any further questions, do not hesitate to contact us.
1. What is Stone.Art.Work?
Stein.Kunst.Werk is an online shop that specializes in unique, handmade works of art. Our products include sculptures, decorative objects and much more that will add a special accent to your home.
2. How can I place an order?
To place an order, simply visit our website, select the products you want and add them to your shopping cart, then follow the checkout instructions to complete your order.
3. Which payment methods do you accept?
We accept various payment methods including credit cards (Visa, MasterCard), PayPal and other common payment options.
4. How long does shipping take?
Delivery times vary depending on location and product availability. Shipping within Germany usually takes 3-5 working days. International orders may take longer.
5. Can I return or exchange my order?
Yes, we offer a return guarantee for unused and undamaged items within 14 days of receiving your order. Please contact our customer service for more information on the return process.
6. Do you offer gift vouchers?
Yes! We offer gift vouchers in a range of denominations. These are ideal for any occasion and allow the recipient to choose the perfect piece of art.
7. Where do your artworks come from?
All of our artwork is made by talented artists and craftsmen who pay great attention to quality and detail. Each piece is unique and tells its own story.
8. How can I contact customer service?
You can contact our customer service by email at info @ steinkunstwerk.de or via our contact form on the website. We are here to help you!
Thank you for your interest in Stein.Kunst.Werk. ! We look forward to helping you choose your next work of art!
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Allgemeine Fragen (FAQ)
Willkommen auf der FAQ-Seite von Stein.Kunst.Werk! Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und unserem Service. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Produktion gehen. Wir warten immer 24 Stunden mit dem Beginn der Produktion, damit ihr eure Bestellung noch stornieren könnt.
Wenn ihr eine Bestellung stornieren müsst, die noch nicht produziert wurde, wendet euch bitte an unser Support-Team unter support@steinkunstwerk.de. Bitte beachtet, dass wir bereits produzierte Bestellungen nicht stornieren können.
Wichtiger Hinweis: Alle Bestellungen, die sich seit mehr als 28 Tagen im Wartestatus befinden, werden automatisch storniert. Diese Maßnahme dient der Rationalisierung unserer Betriebsabläufe und stellt sicher, dass sich unsere Ressourcen auf die Erfüllung aktiver und aktueller Bestellungen konzentrieren.
Ein Newsletter-System wie das von Stein.Kunst.Werk muss strenge deutsche und europäische Datenschutzvorgaben einhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Diese Verordnung schützt die Privatsphäre der Nutzer und regelt genau, wie personenbezogene Daten, wie deine E-Mail-Adresse oder IP-Adresse, verarbeitet und gespeichert werden dürfen.
Wenn Du Dich für den Newsletter anmeldest, werden deine Daten nur für den Versand der Newsletter genutzt. Die App, die zur Verwaltung des Newsletters verwendet wird, sammelt und verarbeitet deine IP-Adresse und E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zwecke der korrekten Zustellung und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen. Dabei werden auch zusätzliche Richtlinien wie die LGPD (Brasilien), APPI (Japan) und PIPEDA (Kanada) beachtet, um den Datenschutz weltweit zu gewährleisten.
Besonders in Deutschland und der EU gelten sehr hohe Standards für den Schutz persönlicher Daten. Du hast jederzeit das Recht, zu erfahren, welche Daten von Dir gespeichert werden, und kannst Dich bei Bedarf auch problemlos vom Newsletter abmelden. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, mit dem Du Dich sofort und dauerhaft von der Liste streichen lassen kannst.
Zusammengefasst:
- Strenge Einhaltung der DSGVO und weiterer internationaler Datenschutzgesetze.
- Deine Daten werden sicher verarbeitet und ausschließlich für den Versand genutzt.
- Jederzeitige Abmeldung möglich, um die Kontrolle über Deine Daten zu behalten.
Datenschutz steht hier an oberster Stelle, sodass Du Dich auf eine sichere und transparente Verarbeitung Deiner Daten verlassen kannst.
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@steinkunstwerk.de oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Bambus-Terry ist ein Stoff, der aus Bambusfasern hergestellt wird und eine spezielle Webart aufweist, die als "Terry" bekannt ist. Diese Webart zeichnet sich durch kleine Schlaufen auf der Oberfläche des Gewebes aus, was dem Material eine hohe Saugfähigkeit verleiht.
Merkmale und Vorteile von Bambus-Terry:
- Umweltfreundlich: Bambus ist eine schnell nachwachsende Pflanze, die weniger Wasser benötigt als Baumwolle und keine Pestizide oder chemischen Düngemittel erfordert.
- Hautfreundlich: Bambusfasern sind hypoallergen und besonders sanft zur Haut, ideal für empfindliche Hauttypen.
- Saugfähigkeit: Die speziellen Schlaufen in der Terry-Webart sorgen dafür, dass das Material sehr saugfähig ist.
- Antibakterielle Eigenschaften: Bambus hat natürliche antibakterielle Eigenschaften, die helfen können, Gerüche zu reduzieren.
- Atmungsaktivität: Bambus-Terry ist atmungsaktiv und sorgt dafür, dass die Haut nicht überhitzt.
Insgesamt ist Bambus-Terry eine nachhaltige und praktische Wahl für Produkte wie Handtücher, Reinigungspads und andere Textilien im Bereich Körperpflege und Wellness.
1. Welche Farben sind für die Objekte bei Steinkunstwerk verfügbar?
Alle unsere Objekte werden aus einer speziellen Gießmasse hergestellt, in der die Farben bereits angemischt sind. Dadurch entsteht jedes Stück als einzigartiges Unikat. Du hast die Möglichkeit, deine Wunschfarbe anzugeben!
2. Warum können die Farben auf den Bildern von den tatsächlichen Objekten abweichen?
Die Bilder auf unserer Website dienen als Referenz und können von der tatsächlichen Farbgebung abweichen. Jedes Objekt wird individuell aus der Gießmasse erstellt, was zu leichten Farbvariationen führen kann.
3. Wie wähle ich meine Wunschfarbe für das Objekt aus?
Bei deiner Bestellung kannst du ganz einfach eine Wunschfarbe angeben! Bitte beachte, dass es aufgrund der individuellen Herstellung und der kreativen Gestaltung zu leichten Abweichungen vom gewünschten Farbton kommen kann. Wir geben unser Bestes, um deine Wunschfarbe so genau wie möglich zu treffen.
4. Wie lange dauert es, bis ich mein farbiges Objekt erhalte?
Die Produktionszeit kann variieren, da jede Farbe speziell in der Gießmasse für dich angemischt wird. Nach deiner Bestellung informieren wir dich über den voraussichtlichen Liefertermin.
5. Was passiert, wenn mir die Farbe des Objekts nicht gefällt?
Da jedes Objekt individuell aus der Gießmasse hergestellt wird, bitten wir um Verständnis, dass Rücksendungen aufgrund von Farbabweichungen nicht akzeptiert werden können. Wir empfehlen dir daher, deine Farbauswahl sorgfältig zu treffen.
6. Kann ich ein Muster der Farben erhalten?
Leider bieten wir keine physischen Farbmuster an. Die Bilder auf unserer Website sind die besten Referenzen für die verfügbaren Farben und helfen dir bei deiner Auswahl.
Wenn du weitere Fragen hast oder spezielle Wünsche äußern möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Raysin ist eine hochwertige Gießmasse, die sich durch ihre Vielseitigkeit und hervorragenden Materialeigenschaften auszeichnet. Diese mineralische Masse, bestehend aus Kalk und Quarz, bietet nach dem Aushärten eine feine, glatte Oberfläche mit einer matten, porzellanähnlichen Optik.
Einfache Handhabung ermöglicht eine schnelle und präzise Verarbeitung, ideal für die Herstellung der dekorativen Objekte von Stein.Kunst.Werk. Diese Objekte, wie zum Beispiel kunstvolle Figuren und stilvolle Skulpturen, profitieren von der schnellen Trocknung des Materials, was eine zügige Weiterverarbeitung ermöglicht. Die Stabilität und Robustheit von Raysin sorgt dafür, dass die Kunstwerke von Stein.Kunst.Werk langlebig und widerstandsfähig sind.
Raysin ist nahezu staubfrei und geruchsneutral, was die Arbeit damit besonders angenehm und sauber macht. Die ungiftigen und umweltfreundlichen Eigenschaften der Gießmasse machen sie zur sicheren Wahl für kreative Projekte. So entstehen bei Stein.Kunst.Werk detailreiche, hochwertige Kunstwerke, die durch ihre Beständigkeit und ästhetische Perfektion überzeugen.
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