Questions fréquemment posées sur Stein.Kunst.Werk

Bienvenue chez Stein.Kunst.Werk ! Nous sommes heureux que vous soyez intéressé par nos accessoires et décorations pour la maison uniques et faits à la main. Afin que vous disposiez de toutes les informations importantes sur nos produits et services, nous avons résumé ici pour vous les questions les plus fréquemment posées.

Processus de commande et options de paiement

Comment puis-je commander chez Stein.Kunst.Werk ? Vous pouvez facilement commander via notre boutique en ligne sur www.steinkunstwerk.de . Vous y trouverez toute notre gamme et pourrez ajouter votre sélection à votre panier. Lors du processus de paiement, vous choisissez ensuite votre mode de paiement préféré.

Quelles sont les options de paiement proposées par Stein.Kunst.Werk ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, virement bancaire instantané et paiement anticipé. Toutes les transactions de paiement sont bien entendu sécurisées et cryptées.

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ? Nous expédions généralement votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est alors encore de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les articles sur mesure ou les articles qui ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Nous vous informerons alors en temps utile.

Y a-t-il des frais de port ? Les frais de port dépendent du poids et de la taille de votre commande. Pour une valeur de commande minimale de 50 €, nous livrons gratuitement en Allemagne.

Retours et échanges

Puis-je échanger ou retourner ma commande ? Oui bien sûr. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Nous vous rembourserons alors l'intégralité du prix d'achat.

Comment fonctionne l'échange ? Veuillez simplement contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans le processus d'échange. Nous vous enverrons alors gratuitement une étiquette de retour.

Informations sur le produit

Y a-t-il une garantie sur les produits ? Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos articles. Si, contrairement aux attentes, un défaut survient, nous réparerons ou remplacerons bien entendu l'article.

Comment entretenir les produits ? Les instructions d'entretien se trouvent dans la description du produit. De manière générale, nous recommandons d'essuyer les articles avec un chiffon légèrement humide et de ne pas les laver en machine.

Confidentialité et conditions d'utilisation

Comment Stein.Kunst.Werk traite-t-il mes données ? La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos données de manière confidentielle et à les utiliser exclusivement pour le traitement de votre commande. De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre déclaration de protection des données.

Où puis-je trouver les conditions générales ? Nos conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur notre site Internet. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.

Service client et assistance

Comment puis-je contacter Stein.Kunst.Werk ? Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@stein-kunst-werk.de ou par téléphone au 0123 / 45 67 89. Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Où puis-je trouver une assistance technique ? Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous avez des problèmes techniques, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Commentaires et avis des clients

Comment puis-je donner mon avis sur Stein.Kunst.Werk ? Nous attendons avec impatience vos commentaires ! Vous êtes invités à nous envoyer vos suggestions, éloges ou critiques par e-mail à info@stein-kunst-werk.de. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site Internet.

Pourquoi les avis des clients sont-ils importants pour Stein.Kunst.Werk ? Votre satisfaction est très importante pour nous. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et les utilisons pour améliorer continuellement nos produits et services. Votre avis nous aide à répondre encore mieux à vos souhaits et besoins.

Avez-vous d'autres questions ? Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous conseiller en détail. Nous sommes impatients de vous offrir le meilleur service possible !