Informations d'expédition

Informations d'expédition

Nous proposons l'expédition au sein de l'UE. Les frais d’expédition sont adaptés individuellement aux marchandises et sont généralement basés sur les frais de colis de DHL. Les écarts sont affichés pendant le processus de commande afin que vous soyez toujours informé des coûts exacts.

Pays d'expédition

Nous expédions uniquement au sein de l'Union européenne.

Expédition respectueuse de l'environnement

Chez Stein.Kunst.Werk, nous attachons une grande importance à la durabilité. Si possible, nous utilisons le transport ferroviaire DHL au lieu du chargement par camion. Cela contribue à réduire les émissions de CO2 pendant le transport. Veuillez noter que cette option d'expédition écologique peut prendre 1 à 2 jours de plus.

Traitement de l'expédition

Une fois votre commande reçue, elle sera traitée dans un délai de [par ex. B. 1-3 jours ouvrables]. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, comprenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon l'emplacement. En règle générale, vous pouvez vous attendre aux horaires suivants :

• Au sein de l’UE : 5 à 10 jours ouvrables (veuillez prévoir 1 à 2 jours de plus si vous choisissez l’expédition ferroviaire DHL respectueuse de l’environnement)

Conditions d'expédition

• Nous utilisons des prestataires de services de colis neutres en CO2 (généralement DHL) et des matériaux d'emballage recyclés pour protéger l'environnement.
• Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage lors du transport.
• Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour trouver une solution.
• Pour les retours dus à un échange ou à une annulation de commande, vous serez responsable des frais d'expédition, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant votre expédition ou nos conditions d'expédition, veuillez contacter notre service client à l' adresse support @steinkunstwerk .de .