Antworten mit Herz – dein Wegweiser bei SteinKunstWerk

Häufige Fragen zu SteinKunstWerk

Du hast eine konkrete Frage? Dann bist du hier genau richtig. Klicke dich durch die Themen oder kontaktiere uns direkt – wir sind gerne für dich da.

Allgemeine Fragen

🚚 Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen innerhalb der EU. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Alle Details findest du auf unserer Versandseite.

💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung bezahlen. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.

↩️ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte: Personalisierte Artikel und geöffnete Kerzen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Details findest du auf unserer Rückgabeseite: Rückgabe & Umtausch bei SteinKunstWerk.

📬 Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an support@steinkunstwerk.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Fragen zu den Produkten

🕯️ Welche Produkte bietet SteinKunstWerk an?

Unser Sortiment umfasst handgefertigte Duftkerzen, Raumdüfte, Dekorationsobjekte aus hochwertiger Gießmasse, DIY-Zubehör, spirituelle Accessoires und Geschenkideen – alles nachhaltig, stilvoll und mit Bedeutung gefertigt.

⚖️ Was ist der Unterschied zwischen Duftkerzen mit und ohne Gefäß?

Unsere Duftkerzen mit Gefäß werden in hochwertigen Behältern aus Glas oder Porzellan geliefert – stilvoll, sicher und direkt einsatzbereit. Sie sind ideal als Geschenk oder für dekorative Akzente.

Duftkerzen ohne Gefäß sind eine nachhaltige Wahl, wenn du bereits passende Kerzengefäße besitzt oder kreativ neu befüllen möchtest. Sie werden plastikfrei verpackt geliefert und eignen sich perfekt zum Nachfüllen oder für DIY-Projekte.

→ Zur Kollektion mit Gefäß
→ Zur Kollektion ohne Gefäß

🌱 Sind eure Produkte nachhaltig?

Ja. Wir verwenden recycelte Verpackungen, versenden CO₂-neutral und achten auf vegane, umweltbewusste Materialien. Mehr dazu findest du bald auf unserer Seite Nachhaltigkeit bei SteinKunstWerk.