İade politikasi

Alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade, değişim ve geri ödeme ile ilgili tüm bilgileri açık ve şeffaf bir şekilde burada bulabilirsiniz.

Önemli: Yasal cayma hakkı saklıdır. İlgili detayları Cayma Bildirimi'nde bulabilirsiniz.

📦 İade & Değişim

  • Siparişinizi, yasal bir engel bulunmadığı sürece, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iptal edebilir ve iade edebilirsiniz.
  • Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
  • Özel olarak üretilen ürünler, yasal koşullar yerine getirildiği takdirde (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), cayma ve değişim kapsamı dışındadır.
  • Bu özellikle, sipariş verildikten sonra sizin için özel olarak üretilen ve doğası gereği kolayca tekrar kullanılamayan veya başka bir şekilde satılamayan ürünler için geçerlidir.
  • Bizden kaynaklanan bir hata olmadığı sürece, iade gönderim masrafları size aittir.

🔁 İade Süreci

  1. Önceden bize yazın: support@steinkunstwerk.de (lütfen sipariş numarası ve iade edilecek ürün hakkında kısa bilgi ile birlikte).
  2. Bir sonraki adımları ve – uygun olması durumunda – iade gönderimiyle ilgili bilgileri bizden alacaksınız.
  3. Ürünlerin teslim alınması ve kontrol edilmesinden sonra, geri ödeme başlangıçta kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır.

💸 Geri Ödeme

İadeniz bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, satın alma bedelini derhal ve en geç cayma bildiriminizin alınmasından itibaren 7 gün içinde iade edeceğiz.

Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar geri ödemeyi reddedebiliriz – hangisi daha önce gerçekleşirse.

Not: Kargo ücretleri yasal düzenlemelere göre iade edilir. Tarafımızdan sunulan en uygun standart teslimat türünden farklı bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç tutulabilir (Detaylar için Cayma Bildirimi'ne bakınız).

❗ İstisnalar

  • Sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünler, cayma hakkının istisnası için yasal koşulların yerine getirilmesi durumunda.
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (olası bir değer kaybı hesaba katılabilir).
  • İndirimli ürünler genellikle hariç tutulmaz – belirleyici olan Cayma Bildirimi'dir.

📨 Sorularınız mı var?

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız: support@steinkunstwerk.de

Bu iade politikası, Genel Şartlar ve Koşullarımızı ve Cayma Bildirimimizi tamamlamaktadır.

Durum: 2026.03.04