İade politikasi

El yapımı ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Beklentilerinizi karşılamayan bir ürün olması durumunda, iade ve geri ödemelerle ilgili tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

📦 İade ve değişim

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iptal edip iade edebilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler (örneğin, özelleştirilmiş renkler) iade edilemez.
• İade kargo masrafları, tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece alıcıya aittir.

🔁 İade nasıl çalışır?

1. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek support@steinkunstwerk.de adresine e-posta göndererek önceden bizimle iletişime geçin .
2. Gerekli olması halinde iade etiketi ve diğer tüm bilgiler tarafınıza iletilecektir.
3. Ürünün teslim alınıp incelenmesinin ardından iade, kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

💸 İade

İadeyi teslim alıp inceledikten sonra, satın alma bedelini 7 iş günü içerisinde iade edeceğiz. Kargo ücreti, iadenin tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanması durumunda iade edilecektir.

❗İstisnalar

• Özel yapım ürünler
• Sezonluk promosyonlardan indirimli ürünler
• Kullanılmış veya hasarlı ürünler

📨 Sorularınız mı var?

Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. support@steinkunstwerk.de adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Not: Bu iade politikası Genel Şartlar ve Koşullarımızı (GTC) ve Cayma Hakkını tamamlar.